第一部分：基础知识与概念（共30分）
一、单项选择题（每题2分，共10分）
1. 我们常说的"补料"（SI）是指什么？
A. 客户支付的运费
B. 客户提供的用于制作提单的详细信息
C. 船公司提供的舱位确认书
D. 报关所需的合同发票
2. 以下哪种单证不属于"清关单证"？
A. 商业发票 (Commercial Invoice)
B. 装箱单 (Packing List)
C. 场站收据 (Dock Receipt)
D. 原产地证书 (Certificate of Origin)
3. VGM信息的提交截止时间通常是？
A. 船舶离港后
B. 集装箱进场时
C. 船舶开航前24-48小时（具体按船公司规定）
D. 货物报关前
4. 提单上的"Shipper"一栏通常应填写：
A. 收货人
B. 通知方
C. 发货人（我司客户或其指定方）
D. 船公司
5. 收到客户的"电放保函"（Telex Release Surrender Letter）后，正确的操作是：
A. 立即销毁正本提单
B. 通知船公司或签单代理执行电放操作
C. 无需任何操作，等待系统自动处理
D. 直接发送提单扫描件给收货人
二、判断题（每题2分，共10分）
| ( ) | 1. 提单上的品名可以与报关单上的品名略有出入，只要HS编码一致就行。 |
| ( ) | 2. 制作提单确认件时，如果客户提供的唛头（Mark）很长，可以自行缩写或简化。 |
| ( ) | 3. 所有出口到美国的货物都必须提前申报AMS信息。 |
| ( ) | 4. 单证归档的意义仅在于应付审计，对日常操作没有帮助。 |
| ( ) | 5. 发现提单草本有错误时，应立即联系船公司修改，无需再次让客户确认。 |
三、名词解释（每题2分，共10分）
B/L：
ETA / ETD：
ENS：
甩柜：
套约：
第二部分：流程与实务操作（共50分）
四、简答题（每题5分，共20分）
1. 请简述从你收到操作同事转来的客户补料，到发出提单确认件给客户确认，这中间你需要完成哪些核心步骤？
2. 什么是"单单一致"？请举例说明在核对提单与报关单时，至少需要确保哪三个关键信息一致。
3. 如果你在截单后发现了一处提单信息错误（如箱号打错），你应该如何处理？请列出关键步骤。
4. 请说明业务完结后，进行单证归档的标准流程和重要性。
五、案例分析题（共30分）
【案例背景】
你接到一票海运出口货物操作任务，相关信息如下：
客户托书显示：品名：LED LIGHTS，10CTNS，毛重200KGS，体积1.5CBM。
客户补料提供：Shipper: ABC Co., Ltd. (China); Consignee: XYZ Inc. (USA); Notify Party: SAME AS CONSIGNEE; Port of Loading: Shanghai; Port of Discharge: Los Angeles; Final Destination: Chicago。
操作同事提醒：此票为美线货物，需申报AMS。
（1）信息审查（10分）
仅根据现有信息，你认为这份补料缺少哪些必须向客户追问或确认的关键信息？（至少列出4项）
（2）单证制作（15分）
假设缺失信息已补齐，请根据以下框架填写关键数据项：
| Shipper: | ABC Co., Ltd. (China) |
| Consignee: | XYZ Inc. (USA) |
| Notify Party: | SAME AS CONSIGNEE |
| Port of Loading: | Shanghai |
| Port of Discharge: | Los Angeles |
| Place of Delivery: | Chicago |
| Marks & Nos.: | [客户提供] |
| Description of Goods: | LED LIGHTS, 10CTNS |
| Gross Weight (KGS): | 200KGS |
| Measurement (CBM): | 1.5CBM |
（3）风险与合规（5分）
除了制作提单，针对此票货物，你还必须完成哪一项重要的申报工作？其目的是什么？
第三部分：工作习惯与软技能（共20分）
六、情景模拟题（每题10分，共20分）
情景一（10分）
船公司突然通知，原定航班因故取消，你的多票已放单准备装船的货物将被甩柜。此时，你应该如何应对？请描述你的行动顺序。
第一步：
第二步：
第三步：
第四步：
情景二（10分）
一位销售同事急匆匆地找到你，说他的一个重要客户抱怨提单确认件发晚了，非常生气。经查，是你因忙于处理其他紧急事务而延误了。面对销售的质疑和客户的投诉压力，你会如何回应和处理？
附加思考题（不计分，用于面谈交流）
你认为一名优秀的单证员，最重要的三个品质是什么？为什么？